Não Mande E-Mail, FALE.

 

Menos e-mail, mais conversas

 

“O olho no olho melhora o relacionamento entre as pessoas, facilitando a tomada de decisões.”

 

         Por causa de um artigo sobre e-mail’s que Lacerda, CEO da Lanxess, tomou uma das suas primeiras decisões como CEO da Lancess. O texto dizia que, diariamente, circulam mais de 90 bilhões de mensagens pela web e que pelo menos 30% do nosso tempo são dedicados ao gerenciamento desse vaivém de mensagens. Claro que Lacerda ficou impressionado com esses números, e eles são de 2004! Na mesma época, foi nomeado presidente da Lanxess, empresa de produtos químicos, plásticos e borracha que nasceu de várias unidades de negócio de uma grande multinacional. Naquela ocasião, tinha sob a responsabilidade 480 pessoas que traziam dentro delas a cultura organizacional da “empresa-origem”. Acontece que para garantir a competitividade no mercado, era fundamental cortar esse cordão umbilical o mais rapidamente possível. O sucesso dependia de agilidade na tomada de decisões. Para isso, era preciso que os funcionários acreditassem no projeto, mudassem de postura e formassem u time coeso, disposto a fazer a nova empresa crescer. O que os e-mails têm a ver com isso? É que o tal artigo estimulou Lacerda a limitar o uso deles na comunicação diária para incentivar a interação face a face. Pediu a todos que (não por e-mail, mas em uma reunião), que sempre que possível, resolvessem as coisas na conversa.

 

         Sua filosofia é que a partir do momento em que as pessoas se conhecem mais a si mesmas e os outros, gerenciam sua limitações e habilidades modernas, e conseguem se relacionar muito melhor uma com as outras. Quando se elimina o medo nos relacionamentos, as decisões são tomadas muito mais rapidamente.

 

         Os resultados até hoje são notáveis, segundo ele, é registrado um desempenho exemplar ano após ano. As pessoas formam um grande time, têm orgulho de trabalhar lá e se sentem responsáveis pela prosperidade da companhia. Obviamente o e-mail é uma ferramenta importante para eles, mas sempre procuram valorizar o olho no olho. Lacerda afirma que tem pelna convicção que isso contribuiu muito para que as coisas dessem tão certo. Duvida? Então vá conferir. Eles esperam por você pessoalmente.

 

*O artigo foi escrito por Marcelo Lacerda, presidente da Lanxess e publicado na revista Você S/A de janeiro/08. Retirado da publicação O Gestor da ABGEV de nº 10, ano II de Agosto/Setembro de 2008. Adaptado por Michel Paiva.